商務艙之一二事(一)

分享一些有關商務艙J/C的有趣或小事

Business Class (Premium Cabin)
據公司資料提供，每位商務艙乘客在機上付約USD3.5一分鐘(相等於HKD28/min)
而在經濟艙大約USD1(HKD7/min)
以這個金額計算每位商務艙乘客付約3.5個經濟艙的客位

以我公司作例，公司希望商務艙營造My Retreat flight，皆因大部份商務艙乘客都是工幹出差，當然有些是有錢人、公司會員用miles(飛行里數) upgrade、公司高級職員，機師和一些免費upgrade的經濟艙乘客(*有機會會寫如何合法地免費upgrade)

第一輯先給大家一點基本商務艙資料
我只飛Airbus A380-800 和 Boeing 777-300/200/ER

先講B777,因為我個人比較喜愛而且我有幸坐過3次(Deadheading crew*有機會都會寫)
美國的B777艙身較闊，公司設有42座位每行2-3-2共6行
2 Class的航機行數分怖為5-1(五行之後是一個Dry Galley和出口)
3 Class的航機行數分怖為2-4(Galley和出口在中間)
不論2/3 Class共有3位機艙服務員(FA/cabin crew/空姐/空少)及一位高級機艙服務員(SFS)in charge商務艙, 平均每個crew serves 10.5位乘客

而A380,艙身較窄，公司設有76座位每行1-2-1共19行
14-5(14行後是出口和衣櫃，最後是lounge, lavatories和galley)
共有8位機艙服務員(FA/cabin crew/空姐/空少)及一位高級機艙服務員(SFS)in charge商務艙, 平均每個crew serves 8.4位乘客，但其中兩位是各負責Lounge和Galley，所以只有7個crew, 平均serves 10.5位客

每班航機我們都會有乘客資料(PIL)，而便我們稱呼乘客及了解客人所需如預先訂特別餐(Special Meals)和他們習慣叫的飲品，當然還有他們的Level (Skywards member program EK分為五個tier iO,Platinum, Gold, Silver, Blue而QF Frequent Flyer program 分為chairman, platinum, Gold, Silver, Bronze)

Boarding的時候，每一位商務客都會有一杯Welcome Drink, 分別是新鮮渣橙汁，蘋果汁，香檳Champagne(另分為兩個大牌子Champagne M和Champagne V,每班機供應不同)
同一時間我們會向商務客介紹餐單和座位

B777座位
雖然是2-3-2的設計，但每一個座位都比A380的大而闊
座椅能180度躺平，以前的座位還有按摩功能，但有客人因此意外受傷，自始取消了
座位設有Power Plug, USB, 3 Pin Headset Plug,閱讀燈, Seat Controller, Handset
座位與座位中間設有Cocktail table, Tumble glass holder and Device board

A380座位
兩邊窗的是獨立座位，窗旁有私人儲物箱Storage
至於中間的兩人座位分為Sweetheart和Aisle seat
Sweetheart通常是couple因為座位中間只有device board阻隔，按下”Down”就可以移開Device
Aisle seat側以兩個mini bar 分隔
每個座位都有一個獨立Mini Bar有杯，水，Perrier, 7-up, coke, Fruit Juice from AU
正正因為這個mini bar令A380的座位比B777的窄且逼

至於餐單，根據航班的飛行時間，基本分為Continental Breakfast, Breakfast, Lunch, Dinner, Light Bites

大概這個時候商務客都安坐好，我們會提供熱毛巾，收集好所有毛巾和杯後，我們會”Take Drink Order”,基本上商務客可以選擇熱飲，汽水，果汁，Wine，Cocktail,etc飲品會再起飛後提供。

確保Cabin沒有杯和垃圾後，secure整個cabin後就pass check,我們扣好安全帶就準備起飛了。

 

P.S.一般Boarding時間為30-45mins